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Datenschutz für E-Commerce

Einen umsatzstarken Online-shop aufbauen, diese Vertriebsmöglichkeit haben schon viele Unternehmen für sich entdeckt. Aber mit einem Online-Shop muss man auch rechtlich auf der sicheren Seite sein.

Der Onlinehändler muss sich zwangsläufig mit den Themen AGBs, Impressum, Widerrufserklärung und weiteren Themen befassen. Denn ohne eine rechtliche Auseinandersetzung mit diesen Kernpunkten drohen Abmahnungen. Das Betreiben eines Online-Shops fordert aber gleichermaßen eine intensive Betrachtung von Fragen des Datenschutzes!
Nutzen Sie die Vorteile von heyData und erhalten Sie Ihr unverbindliches Angebot.

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Ohne Datenschutz – kein E-Commerce

Es gibt zwei Hauptgründe, warum Unternehmen den Datenschutz beim Betreiben eines Online-Shops nicht zweitrangig behandeln sollten:

Gesetzliche Vorgaben im Bereich Datenschutz gelten auch für die Nutzung eines Shopsystems. Die Einhaltung dieser rechtlichen Vorgaben wird vom Gesetzgeber, den Datenschutzbehörden, der Verbraucherzentrale und auch von Ihren Wettbewerbern überwacht.

Ohne einen datenschutzkonformen Umgang mit den persönlichen Daten Ihrer Kunden verlieren Sie an Glaubwürdigkeit und Image. Umfragen haben gezeigt, dass Kunden die Vertragsbeziehung zu Unternehmen abbrechen, die Vorgaben im Datenschutz  nicht einhalten. Eine Kundenabwanderung ist ohne ein durchdachtes Datenschutzmodell also nicht unwahrscheinlich!

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E-Commerce – der Kunde wird gläsern

Kein Online-Shop kann ohne die Erhebung von personenbezogenen Daten existieren. Im Online-Handel muss der Kunde seine persönlichen Daten preisgeben, um den Bestellvorgang erfolgreich abschließen zu können.

Zu dieser Datenerhebung gehört grundsätzlich:

der Name des Bestellers

Adressdaten (Anschrift & Co.)

E-Mail-Adresse

Kontoinformationen

Die meisten Shopsysteme werden aber noch wesentlich mehr Daten abfragen, welche beim Anbieter intern verarbeitet werden. Diese Daten sind alle personenbezogenen Daten  und unterliegen alle der DSGVO .

Da Shopsysteme automatisiert arbeiten und verarbeiten, ist es unumgänglich, den Prozess datenschutzkonformer aufzusetzen. Wird mit Kundendaten unsachgemäß umgegangen, drohen Bußgelder von Behörden, teure Abmahnungen, andere Sanktionen und ein katastrophaler Imageverlust (Die Presse nimmt derzeit Datenschutzverstöße dankend als Headline auf…).

heyData – unsere Leistungen für Ihren Online–Datenschutz

heyData bietet dir die sichere Möglichkeit, deinen Kunden ein datenschutzkonformes Shoppingerlebnis zu gewährleisten. Wir stellen dir gerne einen professionellen, externen Datenschutzbeauftragten, damit du dich entspannt auf dein Kerngeschäft konzentrieren kannst.

Die Aufgaben sind vielfältig. Dies beginnt schon bei den im Check-Out-Prozess abgefragten Daten. Diese müssen beleuchtet werden, weil nicht grundlos zu viele Daten abgefragt werden dürfen. Auch genutzte Marketing-Trackingtools werden auf ihren rechtlich konformen Einsatz überprüft. Diese und weitere datenschutzspezifischen Themen werden schon bei der ersten Bestandsaufnahme von unserem Datenschützer genau unter die Lupe genommen.

Die Zielsetzung unserer Arbeit ist, dass der Kunde alle personenbezogenen Daten - beim Check-Out aus dem Onlineshop - rechtlich sicher abgegeben hat und die Weiterverarbeitung auf einer seriösen Grundlage steht.

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Datenschutz im Online-Handel

Der Datenschutz im Online-Handel schützt die Kunden, aber birgt für den Online-Anbieter auch eine Vielzahl von Aufgaben und Problemen. Nur eine Datenschutzerklärung anzubieten ist nicht ausreichend.

Unser externer Datenschutzbeauftragter studiert und beleuchtet eine Vielzahl von datenschutzrelevanten Punkten:


- die Datenschutzerklärung

-den Cookiebanner

- die richtige Verschlüsselung der Website (siehe Schloss im Browser)

- Formulare (Datensparsamkeit als Gebot der DSGVO)

- Opt-In und Opt-out (Kundenzustimmungen)

- Newsletter (erlaubter Versand möglich?)

- die Verwendung von Tools für Bewertungen

- datenschutzkonforme Kundenbindung

- Socia-Media-Plugins (datenschutzkonformes Social-Media-Marketing)

- AV-Verträge (Auftragsverarbeitungsvertrag)

- Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten

- Konzept zur Datenlöschung

- gesetzeskonforme Beantwortung von Kundenfragen

- Auseinandersetzung mit Datenpannen (Workflow)

Dies sind nur einige Punkte, die man beim korrekten Datenschutz eines Online-Shops beachten muss. Beachten Sie, dass jeder Shop und jedes Unternehmen andere Abläufe und eine individuelle Ausrichtung haben. Es gibt keine Lösung aus der Box oder ein allgemein gültiges Vorgehen! heyData bietet Ihnen mit einem externen Datenschutzbeauftragten die Lösung, die Ihr Shopsystem zu einer datenschutzkonformen Plattform macht.

Zu Beginn unserer Partnerschaft werden wir mit dir eine Bestandsaufnahme durchführen und alle datenschutz-relevanten Bereiche durchleuchten. Du erhältst danach eine schriftliche Auswertung und wir geben dir konkrete Anweisungen zur Verbesserung. Unser Datenschutzbeauftragter wird immer ein seriöser Ansprechpartner sein und mit dir die Datenschutzlöcher entdecken und schließen. Somit bist du vor kostspieligen Bußgeldern bestens geschützt und kannst dich auf dein Tagesgeschäft konzentrieren.

Online Shopping Datenschutz – heyData regelt deine Auskunftspflichten

Kennst du das Auskunftsrecht oder das Recht auf Löschung? Brauchst du auch nicht – der heyData Datenschutzbeauftragte übernimmt auch diesen Job! Unser Datenschutzbeauftragte kennt alle Pflichten und Fristen des Auskunftsrechts und wird dich fachmännisch beraten.

Auch diverse Fristen müssen hier zwingend eingehalten werden. Ein Auskunftsgesuch muss binnen eines Monats bearbeitet und beantwortet werden. Diese Fristen und eventuelle Fristverlängerungen hat unser externer Datenschutzbeauftragte immer im Blick. Er übernimmt auf Wunsch die Kommunikation mit der anderen Partei und wird dein Tagesgeschäft zu keiner Zeit stören oder im Weg stehen.

Angebot erhalten

Datenschutz as a Service von heyData – rechtskonform, seriös, sicher

Der heyData Datenschutzbeauftragte wird für Sie die folgenden Punkte  in einem Auskunftsfall im Blick haben:

Kontakt aufnehmen

die Verarbeitungszwecke der jeweiligen Daten

die Kategorien personenbezogener Daten, die du verarbeitest

die Empfänger der Daten

die Aufbewahrungsfrist

das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung 

das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde

die Herkunft der Daten

ob eine automatisierte Entscheidungsfindung besteht

Datenschutz beim Online-Shopping – heyData findet den Weg

Obige Punkte spiegeln nur einen Bruchteil der zu leistenden Arbeit wider, wenn man einen rechtskonformen Online-Shop betreiben will. Der Datenschutz ist hier nicht nur eine Frage der Ethik, sondern rechtlich und marketingseitig eine Pflichtaufgabe. Der externe Datenschutzbeauftragte von heyData wird mit dir eine professionelle und transparente Lösung erarbeiten.

Der externe Datenschutzbeauftragte – ein anspruchsvolles Thema, aber immer praxisnah

Auch du und deine Mitarbeiter werden im Internet online shoppen. Hier wirst du auf Sicherheit, ein seriöses Auftreten und rechtliche Grundlagen achten. Der Datenschutzbeauftragte von heyData denkt praxisnah und hat Branchenkenntnis. Wir helfen dir, damit aus Neukunden überzeugte Bestandskunden werden.

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Warum benötige ich im E-Commerce einen Datenschutz-beauftragten?

Je relevanter die Technologie wird, desto mehr nimmt die Nutzung von E-Commerce zu. Egal ob groß oder klein, alle Arten von Online-Händlern sind verantwortlich für das Bestellen der Ware bis hin zur Lieferung. Damit Kunden die gekauften Produkte oder Dienstleistungen ordnungsgemäß erhalten können, sind Online-Händler besonders darauf angewiesen, persönliche Daten der Kunden sicher aufzubewahren, unter anderem:

  • Vollständiger Name
  • Anschrift
  • E-Mail Adresse und Telefonnummer
  • Kontoinformation

Besonders E-Commerce ist von der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) stark betroffen. Die Verarbeitung der Kundendaten geschieht regelmäßig und kann aufgrund nachlässigen Umgangs für Online-Händler negativ enden. Die Anforderungen der DSGVO müssen demnach beachtet werden, um Folgen wie Imageschäden, Vertrauensverlust und Bußgelder zu verhindern. Deswegen ist es entscheidend, mit welcher Achtsamkeit und Transparenz sensible Kundendaten den Datenschutzmaßnahmen entsprechend gehandhabt werden.

Entscheide dich für heyData und profitiere von deinem persönlichen und fachlichen Ansprechpartner, der die Datenschutzkonformität auf allen Ebenen und auf höchstem Niveau sicherstellt.

FAQs

Warum ist Datenschutz so wichtig?
Wie fange ich am besten an, mich für mein Unternehmen über Datenschutz zu informieren?
Wer kontrolliert mein Unternehmen bei der Einhaltung der DSGVO?
Was muss man als Unternehmen bei Einhaltung der DSGVO beachten?